كيفية تعليق حسابك في منافع

تعليق حسابك من تطبيق منافع

1. افتح تطبيق منافع وسجّل الدخول إلى حسابك.
2. انتقل إلى الملف الشخصي، ثم افتح الإعدادات.
3. اختر تعليق الحساب.
4. راجع المعلومات المعروضة، ثم أكّد طلبك.
5. أدخل رمز التحقق (OTP) المُرسل إلى رقم جوالك المسجل لإتمام الطلب.

بعد التحقق من طلبك، سيتم تعليق حسابك كما هو موضح أدناه، وستصلك رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني المسجل.

طلب التعليق عبر البريد الإلكتروني

إذا لم تتمكن من الوصول إلى التطبيق، يمكنك طلب تعليق حسابك من فريق الدعم.

1. من البريد الإلكتروني المسجل في حسابك في منافع، أرسل رسالة إلى debt-support@manafa.co بعنوان "طلب تعليق الحساب".
2. أدرج رقم الجوال المسجل في حسابك حتى نتمكن من التعرف عليه. لا تُرفق رقم الهوية الوطنية أو الإقامة أو أي بيانات بنكية في الرسالة.
3. سيتحقق فريقنا من هويتك عبر رقم جوالك المسجل، وسيتم معالجة الطلب خلال 30 يوماً.

لحماية حسابك، لا يمكن معالجة الطلبات المرسلة من بريد إلكتروني غير المسجل في حسابك.

ماذا يحدث لبياناتك

عند تعليق حسابك، لن تُستخدم معلوماتك في الخدمات النشطة ويتم الاحتفاظ بها بشكل آمن.

ما الذي يتم إيقافه

• يتم إيقاف ملفك الشخصي وإمكانية تسجيل الدخول ولوحة التحكم، ولا يمكن استخدامها.
• يتم إيقاف تفضيلات التطبيق والإعدادات المحفوظة والإشعارات.
• تتم إزالة معرّفات أجهزتك ورموز الإشعارات المرتبطة بالتطبيق.

المعلومات التي يلزمنا الاحتفاظ بها

منافع منصة مالية مرخصة من البنك المركزي السعودي (ساما)، ويجب الاحتفاظ ببعض المعلومات للمدة التي تحددها الأنظمة واللوائح المعمول بها حتى أثناء تعليق حسابك، ومن ذلك:

• سجلات عمليات التمويل والاستثمار والمدفوعات، والاتفاقيات والعقود المرتبطة بها.
• سجلات التحقق من هوية العميل (KYC) ومكافحة غسل الأموال التي يلزمنا الاحتفاظ بها نظاماً.
• السجلات اللازمة لتسوية النزاعات أو الاستجابة للطلبات التنظيمية أو القانونية أو تنفيذ اتفاقياتنا.

لمزيد من التفاصيل حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية